Enviaments i terminis de lliurament

Les comandes són generalment enviades el mateix dia, després de la recepció del seu pagament. En despatxar el seu enviament, la nostra central remet al client un correu electrònic amb el número de seguiment. Les despeses d’enviament, així com el temps de trànsit, varien en funció de la destinació (vegeu la taula). Totes les comandes realitzades després de les 16h seran despatxades al dia següent laborable.

ZONA
COST
TEMPS DE TRÀNSIT
TRANSPORTISTA
Espanya

Gratuït a partir de 60€. En cas contrari, el cost de l’enviament és de 5€.

24-48h. En èpoques especials (Black Friday, Nadal, etc.) el termini màxim de lliurament serà de 72h.

GLS

Illes Balears

11€

24 – 72h

GLS

Illes Canàries, Ceuta i Melilla

El cost del transport és de 20€ i inclou DUA d’enviament. El cost de l’enviament no inclou taxes i impostos a la destinació.

5 – 7 dies

Correus

Portugal Continental

7€

24 – 72h

MRW

Portugal Insular (Açores i Madeira)

15€

24 – 72h

Correus

Europa

Gratuït a partir de 75€. Si no, el cost de l’enviament és de 10€ (iva excl.)

24 – 72h

Fedex o DHL

Europa (no EU)

El cost de l’enviament és de 20€, i no inclou els costos de duanes ni els impostos un cop la comanda arriba al país de destinació.

3-5 dies.

El temps de trànsit no inclou el despatx duaner.

Fedex o DHL

Resta de zones

25 €

El cost del transport NO inclou els costos de duanes ni els impostos, un cop la comanda arriba al país de destinació.

El temps de trànsit dependrà de la zona mundial a què s’enviï la comanda.

DHL

Devolucions

La nostra política de reemborsaments i devolucions dura 15 dies des de la recepció de la comanda. Si han passat 15 dies, no us podem oferir un reemborsament o canvi complet.

Per poder realitzar una devolució, l’article ha d’estar sense usar i sense obrir , en el mateix estat que el va rebre. Com que el nostre producte és un producte sanitari , en cap cas no s’acceptarà la devolució d’articles que hagin estat oberts i/o utilitzats.

Per fer una devolució:

  1. Sol·licitar una devolució a administracion@infocefalia.com, informant de la intenció de tornar un article i el motiu.
  2. Preparar els articles i enviar-los a les nostres instal·lacions mitjançant el transportista de la seva elecció.

Us recomanem utilitzar un servei d’enviament amb seguiment. Vostè serà responsable de pagar les despeses d’enviament per tornar el vostre article. Les despeses d’enviament no són reemborsables. Si rebeu un reemborsament, el cost de l’enviament de la devolució es deduirà del seu reemborsament.

Depenent del seu lloc de residència, el temps que pot trigar a arribar el producte tornat pot variar.

Direcció de devolució

Think Pipe Line, SLU

C/ dels Cintaires 9, local

08242 Manresa (Barcelona)

Espanya

Reemborsament

Un cop rebem els articles i comprovem que compleixen els requisits (nous i sense obrir), es procedirà al reemborsament. Poden passar uns dies fins que vegeu l’import retornat reflectit al vostre compte bancari, depenent del vostre banc i del vostre país.

Garantia

Els nostres productes tenen una garantia general de tres anys.

Mimos® es reserva el dret de reparar/reemplaçar qualsevol component defectuós sota garantia. Ens comprometem a substituir per un article nou tots els productes que pateixin alguna anomalia o defecte de fabricació. No es farà cap canvi dels productes que presentin símptomes de mal ús, alteració i/o deteriorament per part del client.

La garantia dels nostres productes només serà aplicable al primer propietari/usuari. A aquest efecte, s’exigeix una prova de compra.

  1. No s’acceptaran com a motiu de garantia les deficiències ocasionades per un mal ús : ús o manteniment inadequat del producte, maltractament o negligència, manipulació o alteració indeguda del producte sense prèvia autorització de la marca. El producte ha de ser sempre utilitzat seguint estrictament les instruccions del fabricant. En cas contrari, el producte podria ser danyat, perdent la garantia.
  2. La garantia no cobreix el desgast general dels productes . Els danys provocats per factors externs no es prendran en compte: fregament, objectes tallants, productes químics, etc. El Coixí Mimos® està format per materials suaus i delicats. Els estrips, trencaments o talls (especialment provocats per la rentadora) no seran coberts per la garantia del fabricant.
  3. No s’acceptarà com a motiu de garantia la “no efectivitat” del producte. El Coixí Mimos® és un complement al tractament de les deformitats cranials, i el seu grau d’efectivitat està subjecte a diferents factors (els pròpiament genètics, l’edat del nadó, la severitat de la malaltia, la morfologia cranial o el temps i la forma d’ús) i en alguns casos pot requerir mesures complementàries i/o alternatives.

Necessiteu ajuda?

Contacti amb nosaltres a administracion@infocefalia.com