Envíos y plazos de entrega

Los pedidos son generalmente enviados el mismo día, después de la recepción de su pago. Al despachar su envío, nuestra central remite al cliente un correo electrónico con el número de seguimiento. Los gastos de envío, así como el tiempo de tránsito, varían en función del destino (ver tabla). Todos los pedidos realizados después de las 16h serán despachados al día siguiente laborable.

ZONA
COSTE
TIEMPO DE TRÁNSITO
TRANSPORTISTA
España

Gratuito a partir de 60€. De lo contrario, el coste del envío es de 5€.

24 – 48h. En épocas especiales (Black Friday, Navidad, etc.) el plazo máximo de entrega será de 72h.

GLS / TIPSA

Islas Baleares

11€

24 – 72h

TIPSA

Islas Canarias, Ceuta y Melilla

El coste del transporte es de 20€ e incluye el DUA de envío. El coste del envío no incluye tasas e impuestos en destino.

5 – 7 días

Correos

Portugal Continental

7€

24 – 72h

MRW

Portugal Insular (Azores y Madeira)

15€

2 – 5 días

Correos

Europa

Gratuito a partir de 75€. De lo contrario, el coste del envío es de 10€ (iva excl.)

24 – 72h

Fedex o DHL

Europa (no EU)

El coste del envío es de 20€, y no incluye los costes de aduanas ni los impuestos una vez su pedido llega al país de destino.

3 – 5 días. 

El tiempo de tránsito no incluye el despacho aduanero.

Fedex o DHL

Resto de zonas

25 €

El coste del transporte NO incluye los costes de aduanas ni los impuestos, una vez su pedido llega al país de destino.

El tiempo de tránsito dependerá de la zona mundial a la que se envíe el pedido.

DHL

Devoluciones 

Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 15 días desde la recepción del pedido. Si han pasado 15 días, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y sin abrir, en el mismo estado en que lo recibió. Debido a que nuestro producto es un producto sanitario, en ningún caso se aceptará la devolución de artículos que hayan sido abiertos y/o utilizados.

Para realizar una devolución:

  1. Solicitar una devolución a administracion@infocefalia.com, informando de la intención de devolver un artículo y el motivo. 
  2. Preparar los artículos y enviarlos a nuestras instalaciones mediante el transportista de su elección. 

Le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento. Usted será responsable de pagar los gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegar el producto devuelto puede variar.

 

Dirección de devolución

Think Pipe Line, SLU

C/ dels Cintaires 9, local

08242 Manresa (Barcelona)

España

 

Reembolso

Una vez recibamos los artículos y comprobemos que cumplen los requisitos (nuevos y sin abrir), se procederá al reembolso. Pueden pasar unos días hasta que vea el importe devuelto reflejado en su cuenta bancaria, dependiendo de su banco y de su país.

 

Garantía

Nuestros productos tienen una garantía general de tres años.

Mimos® se reserva el derecho de reparar/reemplazar cualquier componente defectuoso bajo garantía. Nos comprometemos a sustituir por un artículo nuevo todos los productos que sufran alguna anomalía o defecto de fabricación. No se realizará ningún cambio de los productos que presenten síntomas de mal uso, alteración y/o deterioro por parte del cliente.

La garantía de nuestros productos sólo será aplicable a su primer propietario/usuario. A tal efecto, se exigirá prueba de compra.

  1. No se aceptaran como motivo de garantía las deficiencias ocasionadas por un mal uso: uso o mantenimiento inadecuado del producto, maltrato o negligencia, manipulación o alteración indebida del producto sin previa autorización de la marca. El producto debe ser siempre utilizado siguiendo de forma estricta las instrucciones del fabricante. En caso contrario, el producto podría ser dañado, perdiendo su garantía.
  2. La garantía no cubre el desgaste general de los productos. Los daños provocados por factores externos no se tomarán en cuenta: rozamiento, objetos cortantes, productos químicos, etc. El cojín Mimos® está compuesto por materiales suaves y delicados. Las rasgaduras, roturas y cortes (especialmente provocadas por la lavadora) no serán cubiertas por la garantía del fabricante.
  3. No se aceptará como motivo de garantía la “no efectividad” del producto. El cojín Mimos® es un complemento al tratamiento de las deformidades craneales, y su grado de efectividad está sujeto a distintos factores (los propiamente genéticos, la edad del bebé, severidad de la dolencia, morfología craneal o tiempo y forma de uso) y en algunos casos puede requerir de medidas complementarias y/o alternativas.

 

¿Necesita ayuda?

Contacte con nosotros en administracion@infocefalia.com