Zendingen en levertijden

Bestellingen worden over het algemeen dezelfde dag verzonden na ontvangst van uw betaling. Bij het verzenden van uw zending stuurt ons hoofdkantoor de klant een e-mail met het trackingnummer. Verzendkosten, evenals transittijd, variëren afhankelijk van de bestemming (zie tabel). Alle bestellingen die na 16.00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden.

ZONE
KOSTEN
DOORVOERTIJD
DRAGER
Spanje

Gratis vanaf €60. Anders bedragen de verzendkosten €5.

24 – 48u. In bijzondere tijden (Black Friday, Kerst, etc.) is de maximale levertijd 72 uur.

GLS

De Balearen

€ 11

24 – 72u

GLS

Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla

De transportkosten bedragen €20 en zijn inclusief de verzendkosten DUA. De verzendkosten zijn exclusief invoerrechten en belastingen op de bestemming.

5 – 7 dagen

Na

Vasteland Portugal

€ 7

24 – 72u

MRW

Insular Portugal (Azoren en Madeira)

€15

24 – 72u

Na

Europa

Gratis vanaf €75. Anders zijn de verzendkosten € 10 (excl. btw)

24 – 72u

Fedex of DHL

Europa (niet EU)

De verzendkosten bedragen € 20 en zijn exclusief douanekosten of belastingen zodra uw bestelling het land van bestemming heeft bereikt.

3 – 5 dagen.

De transittijd is exclusief inklaring.

Fedex of DHL

Andere gebieden

€ 25

De transportkosten zijn exclusief douanekosten of belastingen, zodra uw bestelling het land van bestemming heeft bereikt.

De transittijd is afhankelijk van het wereldgebied waarnaar de bestelling wordt verzonden.

DHL

geeft terug

Ons restitutie- en retourbeleid duurt 15 dagen vanaf de ontvangst van de bestelling. Als er 15 dagen zijn verstreken, kunnen we u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel ongebruikt en ongeopend zijn, in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen. Aangezien ons product een medisch hulpmiddel is, wordt in geen geval de retourzending van geopende en/of gebruikte artikelen geaccepteerd.

Om te retourneren:

  1. Vraag een retourzending aan via administracion@infocefalia.com, onder vermelding van het voornemen om een artikel te retourneren en de reden.
  2. Bereid de artikelen voor en verzend ze naar onze faciliteiten met de vervoerder van uw keuze.

We raden aan om een bijgehouden verzendservice te gebruiken. U bent verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten om uw artikel te retourneren. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je geretourneerde product arriveert variëren.

Retouradres

Think Pipe Line, SLU

C/ dels Cintaires 9, lokaal

08242 Manresa (Barcelona)

Spanje

Terugbetaling

Zodra we de artikelen hebben ontvangen en hebben geverifieerd dat ze voldoen aan de vereisten (nieuw en ongeopend), wordt de terugbetaling uitgevoerd. Afhankelijk van uw bank en land kan het enkele dagen duren voordat u het geretourneerde bedrag op uw bankrekening ziet.

Garantie

Onze producten hebben een algemene garantie van drie jaar.

Mimos® behoudt zich het recht voor om defecte onderdelen onder garantie te repareren/vervangen. We beloven alle producten die aan een afwijking of fabricagefout lijden te vervangen door een nieuw artikel. Er worden geen wijzigingen aangebracht aan producten die symptomen vertonen van misbruik, wijziging en/of bederf door de klant.

De garantie van onze producten is alleen van toepassing op de eerste eigenaar/gebruiker. Hiervoor is een aankoopbewijs nodig.

  1. Gebreken veroorzaakt door verkeerd gebruik worden niet aanvaard als reden voor garantie : onvoldoende gebruik of onderhoud van het product, verkeerde behandeling of nalatigheid, manipulatie of oneigenlijke wijziging van het product zonder voorafgaande toestemming van het merk. Het product moet altijd strikt volgens de instructies van de fabrikant worden gebruikt. Anders kan het product beschadigd raken en de garantie verliezen.
  2. De garantie dekt geen algemene slijtage van de producten . Er wordt geen rekening gehouden met schade veroorzaakt door externe factoren: wrijving, scherpe voorwerpen, chemische producten, enz. Het Mimos® kussen is gemaakt van zachte en delicate materialen. Scheurtjes, scheuren en snijwonden (vooral veroorzaakt door de wasmachine) vallen niet onder de fabrieksgarantie.
  3. De “niet-effectiviteit” van het product wordt niet geaccepteerd als garantiereden. Het Mimos®-kussen is een aanvulling op de behandeling van craniale misvormingen en de mate van effectiviteit is afhankelijk van verschillende factoren (genetische factoren, leeftijd van de baby, ernst van de aandoening, craniale morfologie of tijd en vorm van gebruik) en in in sommige gevallen kunnen aanvullende en/of alternatieve maatregelen nodig zijn.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via administracion@infocephalia.com